Hotel & Hospitality Management


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@ KTHP Hotel & Hospitality Management


sind Sie genau richtig, wenn es darum geht, die Qualität von Dienstleistungen zu optimieren.
Sie möchten, dass sich die Leistungen Ihrer Mitarbeiter verbessern, haben aber weder die Manpower noch die Zeit, dies zu realisieren?
Kees Teer und sein(e) Team(s) haben jahrelang bewiesen, dass die Qualität der Dienstleistung und aufrichtige Gastlichkeit bei einem guten Start und einer Nullmessung beginnen.

Die Wahrnehmung Ihres Gastes wird von vielen Faktoren beeinflusst.
Gemeinsam mit Ihnen legen wir das letztendliche Ziel fest und sorgen wir dafür, dass jeder im Unternehmen Ihre Vision, Strategie sowie die kurz- und langfristigen Ziele kennt.
Anders als an der „Hardware“, die Sie häufig nicht verändern können, können wir aber an der „Software“, nämlich den Mitarbeitern, ihrer Leidenschaft, Motivation und der Beteiligung an Ihrem Unternehmen arbeiten.

Gäste, Kunden und/oder Geschäftspartner, die in Ihr Unternehmen, Ihre Geschäftsstelle oder Ihr Geschäft kommen, fühlen intuitiv und daher unbewusst, wie ein Unternehmen geleitet wird.
Alle Sinnesorgane werden für einen ersten Eindruck eingesetzt.
Hotel, Krankenhaus, Rathaus, Schuhgeschäft, Restaurant, Tankstelle, Auto-Showroom oder Supermarkt - der erste Eindruck ist von entscheidender Bedeutung. Die non-verbalen, häufig nicht greifbaren Dinge bestimmen das Gefühl Ihres Gastes, aber auch Ihrer Mitarbeiter.

Kultur und Kontext sind ausschlaggebend!

Expect more, call Kees......

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